Mantener redes de comunicación eficientes es una prioridad de las empresas ya que gracias a ellas es posible conocer las necesidades de los clientes, conocer los ofrecimientos de los proveedores y mantener integrada a la organización. Es un sistema telefónico completo que provee llamadas telefónicas sobre redes de datos IP. Todas las conversaciones son enviadas como paquetes de datos sobre la red.
Un sistema de conmutador IP consiste de uno o más teléfonos SIP, un servidor de conmutador IP y
opcionalmente una pasarela VOIP para conectarse a líneas PSTN existentes. El servidor de conmutador IP funciona de manera similar a un servidor de proxy: los clientes SIP, ya sea en teléfonos basados en software o teléfonos basados en hardware, se registran con el servidor de conmutador IP, y cuando quieren hacer una llamada, le piden al conmutador IP que establezca la conexión. Este último contiene un directorio de todos los usuarios/teléfonos y su correspondiente dirección SIP. De esta manera es capaz de conectar una llamada interna o enrutar una llamada externa, ya sea a través de una pasarela VOIP o de un proveedor de servicio VOIP.
Sistema Telefónico a la medida de sus necesidades. Fácil Programación y Mantenimiento. Ideal para pequeñas oficinas que necesitan un sistema flexible y expansible. Aparato electrónico que se conecta a una sola línea telefónica para dar servicio a una cantidad grande de usuarios de teléfono.
El conmutador telefónico es parte de la infraestructura de telecomunicaciones que hace posible cumplir con esa función de comunicación. La persona responsable de su operación es conocida como Operador de Conmutador. Ella atiende llamadas telefónicas que canaliza a las personas indicadas del establecimiento.
Con un conmutador IP implementado, las empresas incluso pueden mantener sus números telefónicos regulares. De esta manera, el conmutador IP conmuta llamadas locales sobre la red de datos dentro de la empresa, y permite a todos los usuarios compartir las mismas líneas telefónicas externas.
Así también debe tener conocimientos teórico-prácticos sobre la operación de conmutadores telefónicos de diferentes capacidades. Es frecuente que los establecimientos soliciten que el Operador cuente con voz agradable al oído y posea experiencia en ventas. En el mercado de trabajo el Operador de Conmutador también es conocido como Operador de Teléfono, Telefonista y Telefonista Bilingüe. Su perfil es similar al de la Recepcionista, Secretaria, Operador de Tele marketing, Asistente Administrativo y Ejecutivo de Atención a Clientes.